宁夏银川推进“跨省通办”见成效
来源： 作者 ：朱建轩 责任编辑 ：晨阳
近年来，宁夏回族自治区银川住房公积金管理中心(以下简称“银川中心”)持续深化“放管服”改革 ，深入贯彻落实住房和城乡建设部 ，自治区、银川市政府全面推进政务服务“跨省通办”工作精神 ，扎实开展“我为群众办实事”实践活动 ，持续推进住房公积金“跨省通办”便捷服务，有效解决企业和职工异地办事“多地跑”“折返跑”难题，不断提升住房公积金“便民、利民、为民 、惠民”服务水平 ，打造高效快捷 、无障碍有温度的住房公积金服务。2022年 ，累计办理住房公积金“跨省通办”提取业务1480笔，归集业务17.1629万笔 。
坚持高效统筹 落实落细促发展
组织专班推动 。将“跨省通办”工作纳入年度重点工作，成立工作专班 ，集中业务骨干专题研讨“跨省通办”技术支撑 、流程优化、服务提质等 ，定期召开专题会议研究，力保工作快速推进 。
强化制度保障 。制定住房公积金高频服务事项“跨省通办”实施方案 ，对“跨省通办”工作各环节进行了明确 ，确定责任分工和完成时限 ，有序推进落实。梳理完善线上 、线下住房公积金业务流程，形成《“跨省通办”事项业务办理流程》和《跨省通办业务操作手册》 ，进一步规范住房公积金业务“跨省通办”要件和流程。
落实服务事项。积极拓展住房公积金服务事项“跨省通办” ，做到“跨省通办”事项应办尽办 。退休提取、购房提取 、提前还清住房公积金贷款 、开具异地缴存证明 、开具贷款结清证明 、单位登记开户等8项全国高频政务服务事项;住房公积金汇缴、补缴 、同城转移 、基数调整 、个人账户设立、租房提取等6项宁夏政务服务“跨省通办”事项以及异地住房公积金转移接续 、按月偿还住房公积金贷款等10项业务已全部提前实现“跨省通办” 。
坚持创新理念 一流服务惠民生
持续完善“网办”“掌办”功能 。借助智慧住房公积金信息化建设 ，不断丰富住房公积金业务线上办理渠道，以“全程网办”“掌上办”助力“跨省通办” 。截至目前，已开通门户网站 、宁夏住房公积金APP和“宁夏住房公积金服务”微信公众号 、银川住房公积金服务微信公众号、我的宁夏APP等6个线上业务受理渠道 。
拓宽线上业务类型。目前16项住房公积金提取类业务中已有13项实现“全程网办”和“全程掌办”;18项住房公积金归集类业务中已有14项实现“全程网办”，多样化的住房公积金服务渠道，打破时间和空间界限 ，随时随地为企业和职工提供“7×24小时”“全地域”“全覆盖”的住房公积金便捷服务 。
实现线下“两地联办”。针对在银川购房的异地住房公积金缴存职工提取需求较大的状况 ，通过“跨省通办”专窗两地联办的形式，实现购房人在购房地一站式完成异地住房公积金提取业务办理 ，助力异地缴存职工购房提取 。扎实创建示范窗口 。通过增设窗口、提升服务、规范管理 ，加大“跨省通办”示范窗口创建力度。在市民大厅住房公积金服务大厅及灵武 、永宁 、贺兰、铁路 、宁东5个分中心业务大厅同步增设“跨省通办”专窗 ，安排专岗工作人员专门接待办理“跨省通办”事项 ，对专岗人员以及“12329”热线服务人员开展“跨省通办”业务培训，统一业务标准，明确业务流程 ，不断提升服务水平 ，打造“跨省通办”示范窗口。
坚持融合宣传 多方赞誉展形象
大力开展线下政策宣传。自开办“跨省通办”业务以来 ，通过线上 、线下多种渠道积极开展“跨省通办”业务宣传 。制作“跨省通办”宣传手册 ，通过服务大厅、各分中心业务大厅工作人员面对面开展政策宣传 ，为缴存职工详细解读住房公积金“跨省通办”惠民政策。
通过新媒体助力宣传 。制作“跨省通办”网页宣传文案和视频 ，通过门户网站 、住房公积金微信公众号 、宁夏住房公积金APP、银川电视台等渠道 ，采用群众喜闻乐见的方式开展政策宣传推广，让有需要的缴存职工第一时间知晓“跨省通办”政策。
赢得办事群众点赞认可 。“跨省通办”服务开通以来 ，专窗工作人员热情对待异地缴存职工 ，认真了解职工需求 ，积极联系异地住房公积金管理中心 ，通过“两地联办”等形式为职工办理购房提取、开具缴存证明等高频“跨省通办”服务事项月均百余件 ，受益群众来自北京 、西安 、兰州、阿拉善盟 、泰安等全国各地城市 ，办事群众以感谢信、送锦旗等形式表示感谢 。
